Kendala pada saat Registrasi

1. Cek Jaringan & Koneksi Internet

Masalah koneksi dapat memotong pertukaran data antara aplikasi dan server.

• Stabilitas Internet:
  • Pastikan koneksi internet stabil (coba alihkan dari Wi-Fi ke Data Seluler atau sebaliknya).
• Penggunaan VPN / Proxy:
  • Matikan VPN atau Proxy, karena beberapa sistem keamanan aplikasi akan memblokir registrasi yang terdeteksi menggunakan alamat IP mencurigakan atau dari lokasi asing.

2. Verifikasi Data & Input Pengguna

Sering kali kendala registrasi disebabkan oleh ketidaksesuaian format data atau batasan sistem terkait identitas.

• Format Email / Nomor Telepon:
  • Pastikan email ditulis dengan format benar (contoh: tidak ada spasi tersembunyi di awal/akhir, domain valid seperti @``gmail.com).
  • Jika menggunakan nomor telepon, periksa format kode negara (misal: penggunaan +62 vs 08).
• Kriteria Kata Sandi (Password Policy):
  • Cek apakah kata sandi sudah memenuhi syarat keamanan (panjang karakter, kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol khusus).
  • Pastikan kolom Confirm Password sama persis dengan kolom password utama.
• Duplikasi Akun:
  • Cek apakah email, nomor telepon, atau username tersebut sudah pernah terdaftar sebelumnya di database aplikasi.
• Karakter Khusus / Encoding:
  • Pastikan nama pengguna (username) atau kolom input lainnya tidak menggunakan karakter/emotikon yang dilarang oleh sistem.

3. Pengiriman Kode OTP / Email Verifikasi

Jika proses registrasi terhenti pada tahap verifikasi identitas (OTP atau activation link):

• SMS / Whatsapp OTP:
  • Cek apakah nomor ponsel aktif dan memiliki sinyal/pulsa cukup.
  • Pastikan nomor tidak berada dalam daftar pemblokiran (blacklisted oleh operator atau aplikasi pencegah spam).
  • Periksa apakah ada jeda (cooldown time) sebelum meminta pengiriman ulang kode.
• Email Verifikasi:Cek folder Spam, Junk, atau Promotions pada akun email pengguna.Pastikan kuota kotak masuk (inbox) email pengguna tidak penuh.Periksa apakah link verifikasi memiliki masa kadaluarsa (expired time).